Клиент авиакомпании столкнулся с финансовыми потерями и испорченным отпуском из-за отказа перевозчика в возврате средств за билет. Мужчина, которому пришлось отменить поездку из-за болезни, потерял десятки тысяч рублей.
Ситуация развивалась следующим образом: авиакомпания перенесла дату вылета на двое суток. В день, когда должен был состояться перенесенный рейс, пассажир почувствовал недомогание. За несколько часов до окончания регистрации он связался со службой поддержки агрегатора, оформил аннулирование билета и подал запрос на возврат средств. В подтверждение своей болезни мужчина предоставил медицинский документ — больничный лист.
Несмотря на предоставленные доказательства, пассажиру пришел отказ. Авиакомпания мотивировала свое решение тем, что «места были сняты после вылета первого рейса». Подобное решение авиаперевозчика привело к судебному разбирательству. «В итоге потерял 68 тысяч рублей, лишился отпуска и нервы потратил», — поделился своей проблемой пассажир. Согласно законодательству, в случае болезни пассажира и своевременного уведомления до окончания регистрации, ему положен вынужденный возврат средств. Пострадавший намерен отстаивать свои права в суде.
